Qualquer negócio tem como premissa básica proporcionar valor aos clientes por meio da entrega de um produto ou serviço. Há processos importantes que contribuem na entrega de valor, mas que podem ser desafiadores para algumas organizações. O sistema de organizações de pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos nas atividades de suprir produtos ou serviços dos fornecedores aos clientes é denominado Cadeia de Suprimentos.
O Gerenciamento Logístico na Cadeia de Suprimentos
O gerenciamento logístico na cadeia de suprimentos é a parte responsável por planejar, executar e controlar as atividades de transporte, armazenamento e movimentação de materiais, desde a entrada dos insumos até a entrega dos produtos aos clientes. O papel do gerenciamento logístico é garantir que os produtos sejam entregues na hora certa, na quantidade certa, na qualidade certa e com o menor custo possível.
O gerenciamento logístico também envolve a integração e a coordenação entre os diferentes setores e agentes da cadeia de suprimentos, como fornecedores, fabricantes, distribuidores, clientes e serviços de pós-venda. O objetivo é otimizar o fluxo de informações e materiais, reduzir os desperdícios, os riscos e os conflitos, e aumentar a eficiência, a produtividade e a satisfação do cliente.
O gerenciamento logístico é uma etapa essencial para o sucesso da cadeia de suprimentos e da competitividade da empresa no mercado. Para isso, é importante contar com o apoio da tecnologia, como sistemas de gestão, ferramentas de análise, soluções de automação, entre outras, que podem auxiliar na melhoria dos processos logísticos.
O que é a Cadeia de Suprimentos?
A Cadeia de Suprimentos, também chamada de Supply Chain, é o conjunto de operações que englobam todas as etapas de produção, armazenamento e transporte dos produtos ou serviços. Ela visa otimizar esses processos, reduzindo custos, desperdícios e erros, e aumentando a qualidade, a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.
A Cadeia de Suprimentos inclui todos os setores, processos, profissionais e tecnologias responsáveis pela geração de valor dos produtos e serviços.
Elementos principais da Cadeia de Suprimentos
Fabricantes: são os responsáveis por transformar os insumos adquiridos dos fornecedores em produtos para venda aos consumidores finais.
Fornecedores: são os responsáveis por fornecer os insumos necessários para a fabricação dos produtos, usando matérias-primas extraídas ou processadas.
Distribuidores: são os responsáveis por armazenar e transportar os produtos acabados dos fabricantes até os clientes, usando armazéns, centros de distribuição e veículos.
Clientes: são os destinatários finais dos produtos ou serviços, que podem ser consumidores individuais ou empresas.
Serviços de pós-venda: são os responsáveis por oferecer suporte, assistência técnica, garantia, troca ou devolução dos produtos, visando manter a fidelidade e a satisfação dos clientes.
Principais desafios na Cadeia de Suprimentos
Os desafios da cadeia de suprimentos são as dificuldades que as empresas enfrentam para gerenciar os processos que envolvem a produção, o armazenamento e a distribuição dos seus produtos ou serviços.
Alguns dos desafios mais comuns são:
Integração das equipes de diferentes setores: é preciso garantir que os setores de compras, produção, estoque, logística e vendas estejam alinhados e coordenados para otimizar o fluxo de informações e materiais.
Monitoramento de resultados: é preciso acompanhar os indicadores de desempenho da cadeia de suprimentos, como custos, qualidade, prazos, satisfação do cliente, entre outros, para identificar problemas e oportunidades de melhoria.
Complexidade da cadeia de suprimentos: é preciso lidar com a diversidade de fornecedores, clientes, produtos, canais de distribuição, regulamentações, entre outros fatores que tornam a cadeia de suprimentos mais complexa e dinâmica.
Distribuição e transporte de insumos e produtos: é preciso planejar e executar as operações de transporte e entrega dos produtos, considerando os custos, os riscos, as rotas, os modais, a capacidade, a demanda, entre outros aspectos.
Administração do estoque da companhia: é preciso controlar e gerir os níveis de estoque dos insumos e dos produtos acabados, buscando equilibrar a disponibilidade, a demanda e os custos de armazenagem.
Formação de parceria com fornecedores comprometidos: é preciso selecionar e avaliar os fornecedores que atendam aos requisitos de qualidade, preço, prazo, confiabilidade, sustentabilidade, entre outros, e estabelecer relações de confiança e colaboração com eles.
Ausência de uma base de fornecedores compartilhada: é preciso ter uma plataforma que integre os dados dos fornecedores, como cadastro, pedidos, entregas, avaliações, entre outros, e que facilite a comunicação e a transparência entre as partes.
Esses são alguns dos desafios que as empresas devem superar para ter uma gestão eficiente e competitiva da cadeia de suprimentos.
Para isso, é importante contar com o apoio da tecnologia, como sistemas de gestão, ferramentas de análise, soluções de automação, entre outras, que podem auxiliar na integração, no controle e na otimização dos processos.
A tecnologia na gestão logística da Cadeia de Suprimentos
A tecnologia pode ajudar na gestão logística de várias formas, como:
- Integrar os processos de transporte, armazenamento e movimentação de materiais, facilitando o fluxo de informações e materiais.
- Automatizar e aprimorar os recursos logísticos, reduzindo os custos, os erros, os desperdícios e os riscos
- Monitorar e controlar os indicadores de desempenho da logística, como custos, qualidade, prazos, satisfação do cliente, entre outros.
- Otimizar o planejamento e a tomada de decisões, baseando-se em dados confiáveis e atualizados.
- Melhorar a comunicação e a coordenação entre os diferentes setores e agentes da cadeia de suprimentos, como fornecedores, fabricantes, distribuidores, clientes e serviços de pós-venda.
Vantagens na gestão eficiente da Cadeia de Suprimentos
Redução de custos: uma boa gestão de cadeia de suprimentos diminui custos ao longo da cadeia. Isso acontece principalmente ao otimizar o controle dos produtos de modo a prevenir perdas, extravios e quebras. Também é essencial reduzir confusões que surgem devido a dados conflituosos nos estoques, como quantidades de itens estocados que não conciliam com os registros.
Aumento da qualidade: uma boa gestão de cadeia de suprimentos melhora a qualidade dos produtos e serviços entregues aos clientes. Isso acontece ao selecionar fornecedores comprometidos, monitorar os padrões de qualidade, evitar atrasos e danos, e garantir a satisfação do cliente.
Aumento da competitividade: uma boa gestão de cadeia de suprimentos torna a empresa mais competitiva no mercado. Isso acontece ao diferenciar-se dos concorrentes, oferecendo produtos e serviços de valor, com rapidez, flexibilidade e inovação.
Aumento da sustentabilidade: uma boa gestão de cadeia de suprimentos contribui para a sustentabilidade da empresa e do meio ambiente. Isso acontece ao reduzir o consumo de recursos, o desperdício de materiais, a emissão de poluentes, e ao adotar práticas sociais e ambientais responsáveis (ESG).
Case de Sucesso na Gestão Eficiente da Cadeia de Suprimentos
Numa empresa do segmento de provedor de internet em que eu estava com minha consultoria empresarial na Gestão Administrativa e Financeira em que tinha na estrutura as áreas: financeiro e controladoria, contábil e fiscal, recursos humanos e pessoal, suprimentos, estávamos no período de pandemia e precisamos de agilizar a importação da China de equipamentos para ampliação da rede de FO e backbone, e a instalação nos clientes.
Porém, devido à falta de componentes (chip) no mercado mundial para fabricação da quantidade encomendada, o tempo para entrega devido a paralisação pelo isolamento naquele período e a elevação dos preços e frete marítimo, inviabilizou a importação.
A solução foi buscar no mercado interno. Porém, o quesito preço impactava por não ser possível repassar no valor dos planos de internet aos clientes por causa da concorrência, fizemos então o desenvolvimento de um fornecedor que já atuava na importação daqueles equipamentos e tinha a opção de contrato de locação com a opção de compra pelo valor residual depreciado ao final do contrato.
Com isso, encontramos a solução para obter a quantidade desejada, trouxe benefício contábil/ fiscal pelo lançamento do valor do aluguel em despesas que contribuiu para o cálculo do IRPJ e CSLL, não pressionou o caixa da empresa e foi possível manter o valor dos planos mantendo a empresa competitiva no mercado.
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